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职业索赔应对指南！四川天府新区市场监管局送你十招“防坑秘籍”
现代畜牧网 http://www.cvonet.com 2025/3/18 12:27:57 关注：122 评论： 我要投稿
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近期，不少商家反映遭遇“职业索赔人”恶意投诉，这些以“打假”为名的行为不仅扰乱正常经营，更挤占公共资源。为助力诚信商家安心经营，四川天府新区市场监管局结合典型案例，整理出10条实用应对策略 ，助您识破套路、筑牢防线。
01
及时理货，杜绝过期商品
临期食品及时下架，过期商品立即销毁！结账时再次查验保质期，避免售出过期商品，从源头切断职业索赔漏洞。
02
严查标签，合规经营
散装食品、进口商品务必贴中文标签！产地、保质期、注意事项等信息应标尽标，避免因标签缺失被恶意索赔。
03
索证索票，留存凭证
进货时保存合格证、发票、检验报告及供货方资质！履行查验义务，若遇纠纷，可依法减轻或免于处罚。
04
保留消费凭证以便维权
店内安装高清监控，防职业索赔人栽赃陷害！监控记录是自证清白的利器，遇异常情况立即报警。
05
学法守法，规避风险
定期学习行业法规，咨询法律或执法部门！诚信经营是底线，知法懂法才能远离恶意投诉陷阱。
06
拒绝私了，报警维权
若遇“花钱撤诉”威胁，切勿妥协！市场监管调查不受举报人撤诉影响，对方涉嫌敲诈请立即报警。
07
规范纠纷处理，维护权益
消费调解中，商家有权拒绝无理要求！调解不成不加重责任，法律平等保护双方合法权益。
08
抵制造假，正道经营
缺斤短两、制假售假终将自食其果！职业打假人盯上的同时，执法部门也将严惩，守法致富才是长久之计。
09
强化培训，规范操作
定期为员工开展法律与防诈培训！熟悉职业索赔常见套路，规范服务流程，避免因操作疏漏被恶意索赔人钻空子。
10
善用电子凭证，留存交易证据
交易时使用电子支付系统，保留订单记录、转账凭证等数据！这些“数字痕迹”是自证清白的关键证据，助您快速反击不实指控。
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| 文章来源：天府新区市场监管微信号 文章编辑：一米优讯 |
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